1. 旅游的服務(wù)

旅游業(yè)的主要功能：

1、經(jīng)濟功能：旅游業(yè)作為一種綜合產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展有利于緩解就業(yè)問(wèn)題，有利于帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有利于促進(jìn)區域經(jīng)濟的發(fā)展，更有利于加快旅游地的基礎設施建設，改善當地居民的生活。

2、生態(tài)功能：旅游業(yè)被譽(yù)為無(wú)煙工業(yè)，說(shuō)明旅游業(yè)是環(huán)境代價(jià)比較小，緩解產(chǎn)出效益比較高的行業(yè)。

3、文化功能：在旅游中，不同文化得以交流、融合，在交流中碰撞出智慧的火花，在融合中提取出不同文化的精華。

4、交流功能：可以廣義的理解為非正式的民間交流，這種交流的特點(diǎn)就是全面、持久、深入。

5、休閑功能：現代社會(huì )，隨著(zhù)生活、工作節奏的加快，人們長(cháng)期在工作、生活及社會(huì )關(guān)系中不堪重負，為了消除緊張，自然會(huì )尋求解決之道，而旅游就是達到這種目的的方式之一。

旅游企業(yè)要把眼光放長(cháng)遠，強化打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌的意識。相關(guān)部門(mén)應加強引導，加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地

近日，文化和旅游部出臺《關(guān)于加強旅游服務(wù)質(zhì)量監管提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導意見(jiàn)》，對“十四五”時(shí)期加強旅游服務(wù)質(zhì)量監管、提升旅游服務(wù)質(zhì)量等工作作出部署?！吨笇б庖?jiàn)》從6個(gè)方面提出了29條具體任務(wù)，明確將建立以游客為中心的旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，促進(jìn)旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量意識和管理水平不斷提升。

旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)作為現代服務(wù)業(yè)的內在屬性，是企業(yè)的核心競爭力，是衡量行業(yè)發(fā)展水平的重要指標。近年來(lái)，我國旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提高。今年“五一”假期，全國國內旅游出游2.3億人次，同比增長(cháng)119.7%，按可比口徑恢復至疫前同期的103.2%，游客滿(mǎn)意度達到84.8。

與此同時(shí)，也應當看到，我國旅游服務(wù)質(zhì)量與人民群眾不斷升級的旅游消費需求還有一定差距。在一些景區，旅游服務(wù)質(zhì)量意識不強、管理水平不高等問(wèn)題，影響了人們的出游體驗；一些旅游企業(yè)習慣于賺快錢(qián)，品牌知名度和美譽(yù)度意識還有待加強；旅游服務(wù)基礎設施還需進(jìn)一步完善，監管手段也要跟隨新技術(shù)的步伐而不斷升級。

旅游企業(yè)是提高人們旅游服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度的主體。提升旅游服務(wù)質(zhì)量，要著(zhù)重落實(shí)好旅游服務(wù)質(zhì)量主體責任。在這個(gè)過(guò)程中，要做好培育企業(yè)質(zhì)量文化、提升質(zhì)量管理水平、促進(jìn)企業(yè)服務(wù)創(chuàng )新、增強旅游服務(wù)質(zhì)量保障等工作，同時(shí)發(fā)揮好行業(yè)組織的作用，更好地調動(dòng)A級旅游景區、星級飯店、旅行社、在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者等市場(chǎng)主體的積極性，真正把提升旅游服務(wù)質(zhì)量當成增強市場(chǎng)競爭力的重要抓手。

提升旅游服務(wù)質(zhì)量是一項久久為功的工作，對于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，要把眼光放長(cháng)遠，強化打造優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌的意識。相關(guān)部門(mén)應加強引導，實(shí)施好以服務(wù)質(zhì)量為基礎的品牌發(fā)展戰略，加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地。如此，才能更好地發(fā)揮品牌對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)帶動(dòng)作用，推動(dòng)形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的旅游消費意識，提升中國旅游服務(wù)品牌知名度和美譽(yù)度。

科學(xué)合理的監管體系是旅游服務(wù)的重要保障。要著(zhù)眼于貫穿市場(chǎng)主體全生命周期、事前事中事后監管全流程持續發(fā)力。比如，開(kāi)展質(zhì)量監測評價(jià)，探索建立旅游服務(wù)質(zhì)量認證體系，充分發(fā)揮旅游服務(wù)標準、旅游服務(wù)質(zhì)量監測和評價(jià)、旅游服務(wù)質(zhì)量認證對提升旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎性作用；加快推進(jìn)旅游信用體系建設，不斷完善旅游市場(chǎng)信用監管制度和信用承諾制度、推進(jìn)信用分級分類(lèi)監管和加強失信名單管理等，加快構建以信用為基礎的新型監管機制等，讓監管更好助力旅游服務(wù)全面持續提升。

提升旅游服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有終點(diǎn)。當前，提升旅游服務(wù)質(zhì)量是推進(jìn)旅游業(yè)供給側結構性改革、促進(jìn)旅游消費升級、滿(mǎn)足人民群眾多層次旅游消費需求的有效舉措。要一手抓服務(wù)質(zhì)量監管不放松，夯實(shí)發(fā)展基礎，一手抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)不動(dòng)搖，提升質(zhì)量標準，以高質(zhì)量旅游服務(wù)供給引領(lǐng)和創(chuàng )造更多新需求，讓廣大游客有更多獲得感、幸福感、安全感。

2. 旅游的服務(wù)有哪些

吃住旅游景點(diǎn)，安全，道游，介紹。

3. 旅游的服務(wù)設施有哪些?

書(shū)籍，充電器，充電寶。

4. 旅游的服務(wù)對象

世界貿易組織和信息統計局分類(lèi)表，分為11大類(lèi):

1.商業(yè)服務(wù)，包括專(zhuān)業(yè)服務(wù)，例如房產(chǎn)中介，廣告服務(wù)等；

2.通信服務(wù)，包括郵政服務(wù)，快遞服務(wù)等；

3.建筑及有關(guān)工程服務(wù)，包括建筑安裝，裝飾等；

4.銷(xiāo)售服務(wù)，包括貿易服務(wù)，零售服務(wù)等；

5.教育服務(wù)，包括初、中、高等教育，成人繼續教育等；

6.環(huán)境服務(wù)，例如污水處理服務(wù)，廢物處理服務(wù)；

7.金融服務(wù)，例如保險有關(guān)，銀行金融服務(wù)；

8.健康與社會(huì )服務(wù)，最突出的是醫院服務(wù)；

9.旅游服務(wù)，旅行社，導游服務(wù)等；

10.娛樂(lè )文化體育服務(wù)，新聞機構，圖書(shū)館，博物館等；

11.運輸服務(wù)，海運，空運，公路運輸等；

還有兩大類(lèi)，三大類(lèi)，四大類(lèi)分類(lèi)之說(shuō)。

一般我們理解的服務(wù)行業(yè)主要分六大類(lèi):

一，餐飲業(yè)

二，酒店

三，旅游

四，娛樂(lè )/休閑/體育

五，美容/保健

六，生活服務(wù)

希望能幫到你

5. 旅游的服務(wù)類(lèi)型

服務(wù)行業(yè)都包括旅店業(yè)、飲食業(yè)、旅游業(yè)、租賃業(yè)、廣告業(yè)等。

1、旅店業(yè)旅店業(yè)是以提供住宿條件為主的公共服務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)。旅店的名稱(chēng)很多，如旅館、賓館、飯店、客棧等。簡(jiǎn)介旅店業(yè)是以提供住宿條件為主的公共服務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)。

2、飲食業(yè)飲食業(yè)是從事飲食品的加工烹制、出售，并提供場(chǎng)所和設備，專(zhuān)門(mén)為顧客服務(wù)的行業(yè)。它包括各種類(lèi)型和各種風(fēng)味的中餐館、西餐 館、酒菜館、咖啡館、小吃店、點(diǎn)心店、茶館等。

3、旅游業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)主要指隨著(zhù)我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，傳統的旅游產(chǎn)業(yè)要素進(jìn)一步擴展，各要素相互交織形成了一個(gè)緊密的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。旅游產(chǎn)業(yè)具有三大動(dòng)力效應:直接消費動(dòng)力、產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)力、城鎮化動(dòng)力。擴展資料：根據世界貿易組織統計和信息系統局（SISD）的國際服務(wù)貿易分類(lèi)表，國際服務(wù)貿易分為11大類(lèi)142個(gè)服務(wù)項目，這個(gè)分類(lèi)表基本上包括了服務(wù)業(yè)的主要范圍：1、商業(yè)服務(wù)，指在商業(yè)活動(dòng)中涉及的服務(wù)交換活動(dòng)，包括專(zhuān)業(yè)服務(wù)、計算機及其有關(guān)服務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)服務(wù)、房地產(chǎn)服務(wù)、無(wú)經(jīng)紀人介入的租賃服務(wù)及其他的商業(yè)服務(wù)，如廣告服務(wù)等。2、通信服務(wù)，包括郵政服務(wù)、快件服務(wù)、電訊服務(wù)、視聽(tīng)服務(wù)。3、建筑及有關(guān)工程服務(wù)，包括建筑物的一般建筑工作、安裝與裝配工作、建筑物的完善與裝飾工作等。

4、銷(xiāo)售服務(wù)，包括代理機構的服務(wù)、批發(fā)貿易服務(wù)、零售服務(wù)、特約代理服務(wù)及其他銷(xiāo)售服務(wù)。

5、教育服務(wù)，包括初等教育服務(wù)、中等教育服務(wù)、高等教育服務(wù)、成人教育服務(wù)及其他教育服務(wù)。

6、環(huán)境服務(wù)，包括污水處理服務(wù)、廢物處理服務(wù)、衛生及其相關(guān)服務(wù)、其他的環(huán)境服務(wù)。

6. 旅游的服務(wù)宗旨是什么

教育是教書(shū)育人，立德樹(shù)人的行業(yè)。學(xué)生是教育的對象，培養的對象。其實(shí)教育也是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)。教師教育培養學(xué)生實(shí)質(zhì)上是教師服務(wù)于學(xué)生。但是教育的服務(wù)與其它餐飲和旅游行業(yè)的服務(wù)有很大的區別。教育的服務(wù)宗旨是教書(shū)育人，培養合格的社會(huì )公民。所以教育最終是服務(wù)于廣大群眾，服務(wù)于社會(huì )。

7. 旅游的服務(wù)內容

金融服務(wù)，是指經(jīng)營(yíng)金融保險的業(yè)務(wù)活動(dòng)。包括貸款服務(wù)、直接收費金融服務(wù)、保險服務(wù)和金融商品轉讓。

①貸款服務(wù)。

貸款，是指將資金貸予他人使用而取得利息收入的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

各種占用、拆借資金取得的收入，包括金融商品持有期間（含到期）利息（保本收益、報酬、資金占用費、補償金等）收入、信用卡透支利息收入、買(mǎi)入返售金融商品利息收入、融資融券收取的利息收入，以及融資性售后回租、押匯、罰息、票據貼現、轉貸等業(yè)務(wù)取得的利息及利息性質(zhì)的收入，按照貸款服務(wù)繳納增值稅。

融資性售后回租，是指承租方以融資為目的，將資產(chǎn)出售給從事融資性售后回租業(yè)務(wù)的企業(yè)后，從事融資性售后回租業(yè)務(wù)的企業(yè)將該資產(chǎn)出租給承租方的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

以貨幣資金投資收取的固定利潤或者保底利潤，按照貸款服務(wù)繳納增值稅。

②直接收費金融服務(wù)。

直接收費金融服務(wù)，是指為貨幣資金融通及其他金融業(yè)務(wù)提供相關(guān)服務(wù)并且收取費用的業(yè)務(wù)活動(dòng)。包括提供貨幣兌換、賬戶(hù)管理、電子銀行、信用卡、信用證、財務(wù)擔保、資產(chǎn)管理、信托管理、基金管理、金融交易場(chǎng)所（平臺）管理、資金結算、資金清算、金融支付等服務(wù)。

③保險服務(wù)。

保險服務(wù)，是指投保人根據合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔賠償保險金責任，或者當被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限等條件時(shí)，承擔給付保險金責任的商業(yè)保險行為。包括人身保險服務(wù)和財產(chǎn)保險服務(wù)。

人身保險服務(wù)，是指以人的壽命和身體為保險標的的保險業(yè)務(wù)活動(dòng)。

財產(chǎn)保險服務(wù)，是指以財產(chǎn)及其有關(guān)利益為保險標的的保險業(yè)務(wù)活動(dòng)。

④金融商品轉讓。

金融商品轉讓?zhuān)侵皋D讓外匯、有價(jià)證券、非貨物期貨和其他金融商品所有權的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

其他金融商品轉讓包括基金、信托、理財產(chǎn)品等各類(lèi)資產(chǎn)管理產(chǎn)品和各種金融衍生品的轉讓。

8. 旅游的服務(wù)質(zhì)量

這種案例真的太多了；14年旺季，導游和游客明早6:00從酒店出發(fā)，去火車(chē)站去乘坐次日早上7:25分的火車(chē)，但在第二天早晨6:15分 還有好幾個(gè)游客沒(méi)有到位，導游很著(zhù)急，到了6:20分，司機卻遲到了，所有的客人把晚出發(fā)的理由責怪道司機頭上。結果由于路上堵車(chē)？旅游車(chē)沒(méi)有按時(shí)抵達火車(chē)站，7:25的火車(chē)沒(méi)有趕上，所有的游客將責任歸結到旅行社頭上！

游客的判斷是否正確？

是的，正確！司機是旅行社服務(wù)的一個(gè)重要的組成部分，由于司機的遲到，造成的損失必定有旅行社理賠！

9. 旅游的服務(wù)設施

1，旅游飯店——由客房部、膳食部、商品部組成；有的還有郵電、銀行、理發(fā)等。優(yōu)雅的環(huán)境，熱情的服務(wù)可以了，吸引大量的游客。

2，旅游交通——一般指旅游者從居住地到參觀(guān)游覽點(diǎn)往返的現代交通工具，便利的交通可以來(lái)方便旅游客人。

3，文化娛樂(lè )和體育中心以及各種療養中心。如網(wǎng)球館，游泳池……

10. 旅游的服務(wù)標準

　　指導方針： 　　堅持以人為本、堅持改革創(chuàng )新、堅持統籌協(xié)調、堅持重點(diǎn)推進(jìn)，加快完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，綜合發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)功能，推動(dòng)旅游業(yè)又快又好發(fā)展，為全面建設小康社會(huì )、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出應有的貢獻。 　　重視旅游業(yè)實(shí)施措施： 　　第一，把建設和諧旅游，促進(jìn)旅游業(yè)持續增長(cháng)，納入中國旅游業(yè)發(fā)展目標體系； 　　第二，促進(jìn)入境旅游、國內旅游、出境旅游三大市場(chǎng)協(xié)調發(fā)展； 　　第三，大力推進(jìn)旅游誠信體系建設，促進(jìn)旅游業(yè)健康有序發(fā)展； 　　第四，擴大開(kāi)放，深入開(kāi)展與世界各國和地區旅游交流與合作，促進(jìn)共同繁榮； 　　第五，建立旅游公共服務(wù)體系，加強從業(yè)人員隊伍建設。