1. 怎樣做好旅游工作
1、細致溝通是做好地接的基礎?!暗亟印笔軙r(shí)空條件的限制,往往難以直接、迅捷地面對團隊和游客,因此事先對組團情況全面、細致的掌握,就成為做好地接工作的基礎。所以要十分注意與組團社的溝通與交流,確認前必須詳細了解游客的人數、年齡、職業(yè)、民族及住房要求,餐飲要求,交通要求,導游服務(wù)要求,及地接導游性別要求等等。特別是對客人的特殊要求,必須不厭其煩地細致具體了解掌握,以提供相應的服務(wù),滿(mǎn)足游客的需要。
2、換位思考是做好地接前提。組團社往往對旅游目的地缺乏詳細了解,因此,地接社應以高度負責的精神,換位思考,多從組團社的角度出發(fā)考慮各方面的工作,并詳實(shí)將接待準備情況及接待設施的運營(yíng)狀況告知組團社,在相互理解的基礎上達成共蠃。比如團隊注意事項、當地氣候特點(diǎn)、飲食結構特點(diǎn)、民族民俗習慣、景區食宿條件等等,都要有詳細的說(shuō)明。對可能發(fā)生的問(wèn)題,應當及時(shí)提醒組團社,未雨綢繆,盡量避免臨時(shí)補救情況的發(fā)生。
3、積極應變是做好地接關(guān)鍵??陀^(guān)條件是經(jīng)常發(fā)生變化的,我們無(wú)法改變,但可以以變應變,適時(shí)化不利因素為有利因素,把為游客的服務(wù)工作做好,保證旅游服務(wù)質(zhì)量不降低。要實(shí)行預案制度,不打無(wú)把握之仗,做到,凡事有二套方案,不做拍胸脯,喝大膽湯的行為。一定多問(wèn)自己假如出問(wèn)題了怎么辦?另外自帶車(chē)團隊確認時(shí),一定要告清楚行車(chē)路線(xiàn)、接團詳細地點(diǎn)、當地實(shí)際情況。
4、細致服務(wù)是做好地接必需。真誠、熱情、細致、周到的服務(wù)是地接各項工作的必須,要隨時(shí)做好團隊的跟蹤服務(wù),及時(shí)了解團隊動(dòng)態(tài)為游客提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在團隊運行過(guò)程中,我們注意隨時(shí)與帶團導游保持密切聯(lián)系,掌握團隊動(dòng)態(tài),了解團餐情況、住宿情況、接待滿(mǎn)意度等問(wèn)題。及時(shí)溝通交流以化解客人與導游之間的隔閡,同時(shí)為導游創(chuàng )造一個(gè)好的服務(wù)工作氛圍,必如,和導游聯(lián)系最好以發(fā)短信方式,時(shí)間選擇在中午或晚上,不要影響帶團時(shí)的講解等等,于細微處見(jiàn)精神。
5、以人為本是做好地接核心。以人為本不僅體現在為客人服務(wù)上,在旅行社管理上更應注重人性化管理,努力為導游及服務(wù)工作人員創(chuàng )造一個(gè)良好的工作氛圍,讓他們無(wú)后顧之憂(yōu),全身心投入為客人服務(wù)工作中去,只有這樣導游才能全身心的為客人服好務(wù)。以人為本方能落在實(shí)處。在給客人服務(wù)上是轉變服務(wù)意識,提高服務(wù)技能,用真誠、熱情感動(dòng)客人,用講解技藝征服客人。
隨著(zhù)旅游市場(chǎng)競爭更為激烈,游客更加挑剔,這對我們地接要求更高,但只要我們能樹(shù)立正確的觀(guān)念和意識,金杯銀杯不如顧客口碑,金獎銀獎不如組團社夸獎。只有把各項工作做細做實(shí)就能贏(yíng)得客人滿(mǎn)意和組團社的放心和信任,我們的業(yè)務(wù)才能有長(cháng)足的發(fā)展。
2. 怎么組織旅游工作
公司利用假期組織旅游,完全是休閑度假,不能因為是公司組織的就算在崗上班吧?所以,公司組織旅游不算占用假期,恰恰相反,這是公司組織的集體休假。
如果你不愿意旅游,只想利用假期好好這家休息,或者利用假期幫助家人干點(diǎn)家務(wù),你完全可以向公司組織者提出要求,不參加旅游。
3. 怎樣做好旅游工作心得體會(huì )
通過(guò)這次社區服務(wù)勞動(dòng),我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動(dòng)中明白了許多平時(shí)不懂的道理。
慢慢的長(cháng)大了,改變自己。勞動(dòng)中,我知道了許多自己的不足之處。
平時(shí),在家的時(shí)候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候,這次我們算是親身實(shí)踐了,而且我們都努力的去做了。
在曲折中前進(jìn),在挫折中成長(cháng),相信只要我們細心觀(guān)察生活,我們每一天都是有收獲的,我們總是在進(jìn)步。
4. 做旅游的工作
既能掙錢(qián)又能旅游的工作,我知道幾個(gè)跟大家分享一下,以供參考。
1.導游。這個(gè)工作大多數人都會(huì )想到,但是并非所有的導游都可以各地游覽的。導游分點(diǎn)陪、地陪、全陪;只有全陪去的地方會(huì )多點(diǎn)。大家也不要羨慕,做導游也是很辛苦的。
2.旅游媒體記者。這個(gè)聽(tīng)起來(lái)就是高大上的職業(yè)。很多風(fēng)景名勝區為了宣傳專(zhuān)門(mén)高薪請這些媒體記者為景區做報道專(zhuān)欄,這個(gè)行業(yè)不僅高薪,食宿也不用擔心。
3.自媒體作者。近幾年自媒體一直引領(lǐng)潮流,一部手機就搞定所有。走到有特色的地方手機拍一拍,錄一下,再跟網(wǎng)友來(lái)個(gè)互動(dòng)直播,那些粉迷們就會(huì )給酬勞的。
4.做業(yè)務(wù)推廣經(jīng)常出差的。這些因工作需要會(huì )經(jīng)常各地出差,待工作完成后就可以借機在當地四處游覽。這個(gè)既能工作又能旅游的差事也不是人人都能做的,需要業(yè)務(wù)能過(guò)硬的人才能勝任。
5. 如何做好旅游業(yè)
在后疫情時(shí)代從鄉村旅游角度去撬動(dòng)整個(gè)旅游行業(yè)復蘇是一個(gè)優(yōu)選的切入點(diǎn)。三小時(shí)休閑旅游經(jīng)濟圈內的近郊鄉村游,符合疫情后消費者的可支配收入、閑暇時(shí)間的約束,自駕游也是比較安全的出行方式。而且鄉村旅游是一種基于社區的旅游活動(dòng),其所牽涉的吃、住、行、游、購、娛等旅游六要素,可以在區域得到自給自足、自產(chǎn)自銷(xiāo),對流通的要求相對較低,存在著(zhù)較為獨立的一個(gè)供給體系,一定程度上能夠更好地滿(mǎn)足消費者避開(kāi)人群、在大自然的健康生活空間和場(chǎng)所釋放壓力、構建和諧家庭社會(huì )關(guān)系的旅游目的。因此疫情帶給鄉村旅游業(yè)的不僅是“危機”,也存在著(zhù)“契機”。
同時(shí)也應該看到,后疫情時(shí)代由于消費者對健康、安全的產(chǎn)品更加關(guān)注和追求,這將倒逼鄉村旅游在產(chǎn)品供給、生態(tài)環(huán)境和管理機制上的改革創(chuàng )新。圍繞這一問(wèn)題,形成了如下的新思考。