1. 旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游違法

實(shí)質(zhì)合法，但形式不合法，只需改革相應機制；有的則認為回扣用心惡劣，屬于欺詐行為。

較為合適的認定是，在旅行社與旅游者簽訂、履行旅游服務(wù)合同的過(guò)程中，導游利用其有利地位帶領(lǐng)游客至指定場(chǎng)所進(jìn)行購物，甚至強迫購物，存在與第三方共謀欺詐的故意，但是否構成欺詐，要根據原因力原則結合具體情況進(jìn)行分析。所謂原因力原則，即造成欺詐這種非正常狀態(tài)的原因有很多種，是否是因導游的原因而導致了這一結果，或者導游這一原因在造成某一后果的各種原因力中所占比重較大。

2. 旅行社相關(guān)旅游服務(wù)

安排交通服務(wù)；安排住宿服務(wù)；安排餐飲服務(wù)；安排觀(guān)光游覽、休閑度假等服務(wù)；導游、領(lǐng)隊服務(wù)；旅游咨詢(xún)、旅游活動(dòng)設計服務(wù)。

3. 旅行社的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)只能從事( )等服務(wù)

盛世時(shí)光酒店屬于桂林盛世時(shí)光酒店管理有限公司旗下酒店，成立于2022-03-03，注冊資本為200萬(wàn)人民幣，法定代表人為申冠

經(jīng)營(yíng)項目：酒店管理；信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）；會(huì )議及展覽服務(wù)；禮儀服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；日用百貨銷(xiāo)售；服裝服飾零售；旅游開(kāi)發(fā)項目策劃咨詢(xún)；旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢(xún)服務(wù)；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃；以自有資金從事投資活動(dòng)；企業(yè)管理；信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；文具用品零售；餐飲管理（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營(yíng)業(yè)執照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項目：食品銷(xiāo)售；餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項目以相關(guān)部門(mén)批準文件或許可證件為準）

4. 旅游局處罰旅行社

第五十九條：違反本條例的規定，有下列情形之一的，對旅行社，由旅游行政管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)責令改正，處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；對導游人員、領(lǐng)隊人員，由旅游行政管理部門(mén)責令改正，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款；情節嚴重的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導游證或者領(lǐng)隊證：（一）拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的；

（二）非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的；

（三）欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的。

5. 旅行社網(wǎng)點(diǎn)違規被處罰案件

近年來(lái)把購物點(diǎn)變成景點(diǎn)在跟團游中頻頻出現。

多數是低價(jià)旅行團這些多數清楚寫(xiě)在旅行社與旅客簽訂的合同條款中的內容，到購物點(diǎn)游客進(jìn)去可以不買(mǎi)，不是強制購物的。然而，往往有的旅行社不但存在違約增加購物點(diǎn)的情況，游客因不愿自費選擇游玩項目還幾度遭到謾罵，更有甚者，在被接機回家的路上還被司機扔在了大街上，可謂“步步驚心”。

所以，走馬觀(guān)花游景點(diǎn) “福利”變身購物點(diǎn)，作為游客在與旅行社簽署合同時(shí)一定要徹底了解情況，對于旅游途中存在旅行社違規的行為一定要有維權意識。使得我們的旅游業(yè)越來(lái)越規范。

6. 旅行社違法行為

個(gè)人無(wú)照經(jīng)營(yíng)旅游社違反法律規定，未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)責令改正，沒(méi)收違法所得，并處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；對有關(guān)責任人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款。

7. 旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處罰

我國現行《旅游法》明確規定包價(jià)旅游合同應當采用書(shū)面形式，包括旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游團成團的最低人數、通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準；游覽、娛樂(lè )等項目的具體內容和時(shí)間；自由活動(dòng)時(shí)間安排；旅游費用及其交納的期限和方式；違約責任和解決糾紛的方式等內容，不難看出旅游行程是旅游合同的重要內容。

同時(shí)，《旅游法》也規定旅行社應當在旅游行程開(kāi)始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價(jià)旅游合同的組成部分。導游和領(lǐng)隊應當嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。

在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權益的，由旅游主管部門(mén)責令改正，處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款，并責令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留等嚴重后果的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷(xiāo)導游證、領(lǐng)隊證。

綜上，即便是旅游主管部門(mén)對旅行社或是導游領(lǐng)隊進(jìn)行了處罰的情況下，也不能免除對消費者的賠償。至于賠償的數額，要結合你遭受的實(shí)際損失來(lái)進(jìn)行計算。

　　案例簡(jiǎn)介

　　某廣告公司準備組織本公司職員前往廬山度假，廣告公司與旅行社簽訂了旅游合同。廣告公司要求旅游團必須住在廬山某飯店，并約定了違約責任：如因乙方(指旅行社)原因，致使甲方(指旅游者)不能成行，在旅游開(kāi)始前5日至3日通知到的，支付全部旅游費用20的違約金%;在旅游開(kāi)始前3日至1日通知到的，支付全部旅游費用30%的違約金。旅行社購買(mǎi)了赴廬山的火車(chē)票后，地接社告知組團社，客房已被全部預訂，出發(fā)前3天組團社告知廣告公司無(wú)法成行，廣告公司要求組團社出具書(shū)面通知。組團社出具了“由于不能按照約定提供客房，此團不能成行”書(shū)面告知書(shū)，并著(zhù)手處理善后事宜。旅行社希望廣告公司能夠承擔退火車(chē)票的損失，并承擔20%的違約金;廣告公司則要求旅行社退還全額預付款的同時(shí)，按照合同約定，向廣告公司賠償總團款30%的違約金。雙方互不干相讓?zhuān)趨f(xié)商未果的情況下，廣告公司向旅游主管部門(mén)投訴，請求得到賠償。

　　一、法律規定

　　1、《旅游法》第八條規定， 依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保護。

　　2、《合同法》第一百一十四條規定，約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加;約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。

　　3、《旅行社條例》第二十九條規定，旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋;對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出有利于旅游者的解釋;格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款

　　二、案例分析

　　(一)旅行社的違約顯而易見(jiàn)。在這起糾紛中，旅行社必須承擔違約責任不必進(jìn)行過(guò)多的討論，因為旅行社必須為自己?jiǎn)畏浇獬糜魏贤袚`約責任。我們必須關(guān)注的焦點(diǎn)是，第一、旅行社應當如何承擔違約責任?這是旅行社廣告公司的分歧焦點(diǎn)所在，旅行社也愿意承擔違約責任，但對于違約責任的承擔、承擔多少有不同的理解。第二、旅游者是否必須分擔旅行社的退票損失。旅行社提出要求旅游者分擔火車(chē)票費用，理由是旅行社買(mǎi)票就是為了準備旅游團隊出行，旅行社產(chǎn)生了實(shí)際損失，旅游者理應承擔。

　　(二)對格式條款含義的理解。旅行社廣告公司書(shū)面約定，“在旅游開(kāi)始前5日至3日通知到的，支付全部旅游費用20%的違約金;在旅游開(kāi)始前3日至1日通知到的，支付全部旅游費用30%的違約金?！眴渭儚募s定的內容看，旅行社和廣告公司關(guān)于違約金支付的說(shuō)法都有道理，但按照《旅行社條例》關(guān)于“對格式條款有兩種以上解釋?zhuān)瑧斪鞒鲇欣诼糜握叩慕忉??！钡囊幎?，由于該旅游合同由旅行社提供，當旅行社和廣告公司對格式條款的解釋有爭議，應當作出對廣告公司有利的解釋。按照如此解釋?zhuān)眯猩鐟斮r償全額旅游團款30%的違約金。

　　(三)如何認定違約金的高或低。通常情況下，只要旅行社廣告公司簽訂旅游合同，包括對于違約金的約定，旅行社和廣告公司都必須遵守合同約定，對于旅游合同內容的改變，需要通過(guò)兩種途徑來(lái)解決：第一，雙方的協(xié)商。不論是旅行社還是廣告公司都可以對旅游合同內容進(jìn)行協(xié)商，只要雙方同意，可以對旅游合同內容進(jìn)行調整，包括違約金的約定也是如此。第二，通過(guò)法院訴訟解決。比如案例中旅行社認為違約金過(guò)高，難以承受，在協(xié)商未果的前提下，旅行社向人民法院提起訴訟，要求法院判定降低違約金的支付。

　　總之，由于是旅行社的工作失誤，導致旅游團無(wú)法成行，由此造成的直接經(jīng)濟損失只能由旅行社承擔。旅行社為旅游團購買(mǎi)的車(chē)票被退掉不能歸責于旅游團，在整個(gè)過(guò)程中旅游團沒(méi)有過(guò)錯，所以旅行社要求廣告公司承擔退票損失缺乏依據。除此之外，旅行社還要向廣告公司承擔全部團款30%的違約金。

旅行社跟消費者簽訂合同后，應當嚴格按照合同約定安排旅游行程，任何人無(wú)權擅自變更。如果旅行社在合同履行過(guò)程中遇到特殊情況需要更改行程，則要跟消費者陳述理由，提出建議，在經(jīng)過(guò)消費者同意后，旅行社才有權更改，否則擅自更改旅行合同內容屬于違約行為。導游在未征得旅行社的同意下擅自更改行程的行為屬于違反合同約定，可能給消費者帶來(lái)一定的損失。由于導游是旅行社委派的，其行為是代表旅行社的職務(wù)行為，一切行為后果應由旅行社承擔。如果導游的行為同時(shí)違反了有關(guān)旅游行政管理部門(mén)的規定，則消費者可以向有關(guān)部門(mén)投訴、舉報，由有關(guān)部門(mén)給予導游相應的處罰，但是如果只是旅行社單方面違約，則不能要求導游承擔賠償責任。消費者可以根據《合同法》維護自己的權利?！逗贤ā返谝话倭闫邨l規定：“當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任?！钡谝话僖皇臈l規定：“當事人可以約定一方違約時(shí)應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加；約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少。當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應當履行債務(wù)?！痹搯?wèn)題涉及到的相關(guān)文件：《合同法》

總之根據網(wǎng)友分析維權一定要留個(gè)證據，不然很難維權！希望能幫大家！

注意小心旅行社對合同違約事實(shí)予以承認，但對消費者主張的經(jīng)濟損失賠償金額不予接受，理由是旅行社已經(jīng)將行程變更內容通過(guò)微信的方式通知到消費者，且行程的變更不影響旅游天數和游玩項目，滯留系臺風(fēng)原因，屬于不可抗力，因此支出的費用，應由旅行社與旅游者分擔，旅行社不應承擔全部責任。

8. 旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)違法案件

北海云樹(shù)國際旅行社有限公司成立于2021-03-08，注冊資本50萬(wàn)人民幣，統一社會(huì )信用代碼91450500MA5QB9AE2G，地址位于廣西壯族自治區北海市茶亭路4-2號瀾亭天際1單元0505號。

經(jīng)營(yíng)范圍：旅游業(yè)務(wù)。

一般項目：旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢(xún)服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；會(huì )議及展覽服務(wù)

9. 旅行社的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能不能自行組團旅游?

1。

要看你加盟的旅行社有哪些經(jīng)營(yíng)范圍。旅行社經(jīng)營(yíng)范圍有國內旅游，入境旅游，出境旅游?，F在普通的旅行社都有國內旅游和入境旅游資質(zhì)， 部分旅行社有出境旅游資質(zhì). 2.要看加盟的形式?，F在加盟的形式很多，有包部門(mén)，有開(kāi)營(yíng)業(yè)部，有開(kāi)分社。旅行社,掛靠,組團,性質(zhì) 1。要看你加盟的旅行社有哪些經(jīng)營(yíng)范圍。旅行社經(jīng)營(yíng)范圍有國內旅游，入境旅游，出境旅游?，F在普通的旅行社都有國內旅游和入境旅游資質(zhì)， 部分旅行社有出境旅游資質(zhì). 2.要看加盟的形式?，F在加盟的形式很多，有包部門(mén)，有開(kāi)營(yíng)業(yè)部，有開(kāi)分社。