1. 旅游景點(diǎn)發(fā)生投訴,怎么處理?
樓主你好，對于你說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題，我不知道你報的團是什么性質(zhì)，提幾點(diǎn)自己的看法。
1、現在國內旅游行業(yè)依然沒(méi)有達到十分規范的水平，旅游企業(yè)為了迎合市場(chǎng)需求，設計出來(lái)的旅游產(chǎn)品質(zhì)量也是參差不齊，在選擇行程的時(shí)候，務(wù)必不要去選擇低價(jià)游。什么叫低價(jià)游？例如你要去云南玩，明明往返機票就要花到4000，但是你報個(gè)團，含機票、高品質(zhì)食宿、景點(diǎn)門(mén)票、導游服務(wù)、保險一共才花1000塊錢(qián)，你有沒(méi)有想過(guò)另外的幾千塊錢(qián)從何而來(lái)？說(shuō)白了，都是從購物店里和導游手里出來(lái)的！羊毛出在羊身上，這個(gè)道理我相信大家都懂。如果你不愿意在購物店里花錢(qián)，那就請選擇正常費用的團，導游有基本收入，自然不會(huì )為難你，假如導游工作一周下來(lái)，不但沒(méi)有收入，反而還要貼錢(qián)，換做是你，你會(huì )不會(huì )有情緒呢？所以，如果你選擇的是低價(jià)團，能配合消費一點(diǎn)就消費一點(diǎn)吧，畢竟撿了大便宜，你也不能指望別人來(lái)為你買(mǎi)單吧。
2、假如說(shuō)你選擇的是正常的行程，導游依然“黑你”，所謂“黑”大致是強迫購物的意思吧？遇到這種情況，不用慌，偷偷用手機把相關(guān)證據留下來(lái)，回去以后投訴他，相信你會(huì )得到一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
3、導游是一個(gè)極其敏感的職業(yè)，都說(shuō)“出門(mén)旅游，防火防盜防導游”，說(shuō)白了，都是行業(yè)老鼠屎把這個(gè)職業(yè)的名聲搞壞了，對于這種“老鼠屎”，行業(yè)內也是人人喊打的，如果每個(gè)游客都能當監督員，相信旅游行業(yè)也將得到凈化，重新回歸美好，導游也將重新變成曾經(jīng)的那個(gè)天使行業(yè)。
4、大部分的導游其實(shí)都是非常善良，對游客像對待自己的家人一樣，為提高游客的行程體驗也是費盡心思，當有緊急事件發(fā)生的時(shí)候，導游永遠是沖在第一位，他們真的很辛苦，也很不容易，社會(huì )需要給導游多一點(diǎn)理解和認同。
圖:烏鎮。
2. 處理景區投訴的問(wèn)題
投訴處理需要了解游客投訴原因、投訴心理，熟悉受理投訴的步驟，這樣才能妥善處理好投訴事件。
(一)仔細了解游客投訴的原因 景區服務(wù)內容豐富、涉及面廣，因此要充分了解游客投訴景區的原因
3. 景區如何處理游客投訴
重慶旅游游客遇到不合理問(wèn)題進(jìn)行投訴，是非常有效的，處理效率非?？?，基本上兩到三天內就能處理完畢。
目前投訴途徑主要有兩種，一種是直接撥打文旅委公布的投訴電話(huà)進(jìn)行投訴，一種是親自前往文旅委投訴，投訴時(shí)一定要搜集好證據，確保進(jìn)展順利。
4. 景區投訴怎么處理
傾聽(tīng)讓她緩解憤怒，然后告訴他他的要求都記下來(lái)了，記下他的電話(huà)和姓名，讓他覺(jué)得你重視他，然后告訴他這個(gè)問(wèn)題需要向上級反饋，盡快打發(fā)她走開(kāi)，等過(guò)兩天在告訴他他的要求不符合規定，無(wú)法滿(mǎn)足；或者你們想給他點(diǎn)補償的話(huà)，可以告訴他以后來(lái)可以免門(mén)票費一次等等等；總之不要在現場(chǎng)處理，盡快讓他離開(kāi)，他要不走也叫到辦公室，就是不要在大庭廣眾下影響不好
5. 旅游景點(diǎn)如何投訴
你好，發(fā)生意外的時(shí)候，就要聯(lián)系景區的負責人員，要求處理~正常來(lái)說(shuō)，是帶受傷的人去醫院先看病，檢查，如果是由于景區原因造成的傷害，費用是景區要你承擔的，景區都要買(mǎi)保險的，除非不正規的景區~如果景區不予以處理，可以選擇報警，并且向當地旅游局相關(guān)部門(mén)投訴~甚至于動(dòng)用媒體力量~總有解決辦法的~
6. 旅游景區會(huì )收到什么投訴
當然有用桂林是世界級的旅游城市，為了凈化旅游市場(chǎng)，讓消費推滿(mǎn)意，是桂林旅游投訴部門(mén)的職責所在，特別是遇到黑導游，套路游，酒店漫天要價(jià)，消防設施不到位，都可以投訴的，再就是去景區旅游，景區不合理的收費也可以舉報的，桂林旅游投訴維護的是桂林景區的名譽(yù)，讓世界各地的游客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去
7. 旅游景點(diǎn)發(fā)生投訴,怎么處理呢
是問(wèn)沒(méi)有購物，結果導游罵怎么
辦？
那我只能說(shuō)，在被罵的當時(shí)，沒(méi)有辦法！只能被罵，唯一可以馬上解決的辦法就是馬上脫團，一走了之……
所有人教你怎么解決的辦法都是錄音，錄像，保留證據回來(lái)舉辦它！但是這解決不了你當時(shí)被罵的問(wèn)題，所以當時(shí)就在心里親切問(wèn)候罵人者祖宗十八代就好了。
但是！被罵之后，如果我們時(shí)間充足，證據保留全面，合同簽的確實(shí)有漏洞，那么舉報它吖的??！不干它留著(zhù)它當飯吃嗎？不過(guò)要做好心里準備，舉報并不一定能報心頭的怨氣，大概率是不了了之！
事情過(guò)去之后，我們應該記住教訓不要再報那些便宜的旅游團了，我本人自從在云南報過(guò)一個(gè)團到現在都沒(méi)走跟團游過(guò)，都是自己出去，雖然比團游多花些錢(qián)，但是自己說(shuō)了算，想走就走，想留就留！
之后擦亮眼睛吧，看好合同，看好價(jià)格，不要報低價(jià)購物團了，精品旅游團有的是！
附上我的安吉，橫店自由行照片！
8. 怎樣投訴旅游景點(diǎn)
根據您的敘述，個(gè)人意見(jiàn)如下：
一、關(guān)于投訴理由：
沒(méi)有全賠，只是問(wèn)題的一個(gè)方面，不是產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。因此不建議您把“沒(méi)有全陪”作為投訴主要依據。您的投訴，應該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書(shū)中規定的服務(wù)內容和服務(wù)檔次”來(lái)進(jìn)行，依您所述，具體為：
1、約定有全陪導游服務(wù)卻沒(méi)有；
2、車(chē)輛拋錨造成第一天行程延誤，景點(diǎn)缺失；
3、第二天沒(méi)玩好（怎么沒(méi)玩好？具體問(wèn)題是什么？）
4、約定包餐卻沒(méi)有包餐；
5、地陪導游態(tài)度惡劣，懷疑無(wú)證導游。
依據上述事實(shí)，提出您的索賠請求（您的實(shí)際損失和旅行社應該承擔的違約金，注意要合理合法，不可漫天要價(jià)）
二、關(guān)于投訴渠道：
可以先向你報名的旅行社投訴，要求他們出具意見(jiàn)，看您是否能接受。接受，雙方和解；
不接受，可以向當地旅游主管部門(mén)（旅游局）投訴或者向消費者協(xié)會(huì )投訴，請求協(xié)助。一般能夠得到解決。
萬(wàn)一這個(gè)渠道也不行，那就只有去法院訴訟了。
希望對您有幫助！
