1. 旅游網(wǎng)上投訴平臺
首先,可以聯(lián)系當地的旅游部門(mén)。聯(lián)系方式在國家旅游局網(wǎng)站上有公布,登陸國家旅游局網(wǎng)站,點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)下部右側的“我要投訴舉報”,然后選擇本地的旅游管理部門(mén)即可?! ×硗?,畢竟涉及消費者,還可以向315投訴。
2. 全國旅游平臺投訴
如果旅客在投訴過(guò)程中得不到航空公司機場(chǎng)的回復,可以撥打12326投訴,民航局將負責監督,保證找得到門(mén)、找得到人、找得到答案。
也可以登錄網(wǎng)址www.12326.cn,通過(guò)監督平臺進(jìn)行咨詢(xún)、投訴、服務(wù)質(zhì)量在線(xiàn)評價(jià)、檢索政策法規、舉報、查詢(xún)航空旅行常識等。
3. 旅游投訴網(wǎng)站
投訴同程旅游的有效方法:
首先,可以聯(lián)系當地的旅游部門(mén)。聯(lián)系方式在國家旅游局網(wǎng)站上有公布,登陸國家旅游局網(wǎng)站,點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)下部右側的“我要投訴舉報”,然后選擇本地的旅游管理部門(mén)即可?! ?/p>
另外,畢竟涉及消費者,還可以向315投訴。
4. 旅游網(wǎng)絡(luò )投訴平臺
首先,可以聯(lián)系當地的旅游部門(mén)。聯(lián)系方式在國家旅游局網(wǎng)站上有公布,登陸國家旅游局網(wǎng)站,點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)下部右側的“我要投訴舉報”,然后選擇本地的旅游管理部門(mén)即可?! ×硗?,畢竟涉及消費者,還可以向315投訴。
5. 網(wǎng)絡(luò )旅游平臺投訴電話(huà)
根據您的敘述,個(gè)人意見(jiàn)如下:
一、關(guān)于投訴理由:
沒(méi)有全賠,只是問(wèn)題的一個(gè)方面,不是產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。因此不建議您把“沒(méi)有全陪”作為投訴主要依據。您的投訴,應該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書(shū)中規定的服務(wù)內容和服務(wù)檔次”來(lái)進(jìn)行,依您所述,具體為:
1、約定有全陪導游服務(wù)卻沒(méi)有;
2、車(chē)輛拋錨造成第一天行程延誤,景點(diǎn)缺失;
3、第二天沒(méi)玩好(怎么沒(méi)玩好?具體問(wèn)題是什么?)
4、約定包餐卻沒(méi)有包餐;
5、地陪導游態(tài)度惡劣,懷疑無(wú)證導游。
依據上述事實(shí),提出您的索賠請求(您的實(shí)際損失和旅行社應該承擔的違約金,注意要合理合法,不可漫天要價(jià))
二、關(guān)于投訴渠道:
可以先向你報名的旅行社投訴,要求他們出具意見(jiàn),看您是否能接受。接受,雙方和解;
不接受,可以向當地旅游主管部門(mén)(旅游局)投訴或者向消費者協(xié)會(huì )投訴,請求協(xié)助。一般能夠得到解決。
萬(wàn)一這個(gè)渠道也不行,那就只有去法院訴訟了。
希望對您有幫助!
6. 旅游網(wǎng)上投訴平臺有用嗎
投訴攜程要根據具體方向的事項有針對性:
1、如果是旅游方面的事情,去旅游局投訴是最有效的。
2、如果是酒店住宿消費方面的,專(zhuān)直接打屬12315投訴。
3、也可以去攜程官網(wǎng)進(jìn)入客服中心,進(jìn)行投訴。
4、就是電視臺,廣播電臺,互聯(lián)網(wǎng),報紙等各個(gè)渠道,給他曝光,他就會(huì )重視。
7. 旅游網(wǎng)上投訴平臺電話(huà)
應該多少是有點(diǎn)用。
如果你在同城上有一些糾紛的話(huà),那么你打12345投訴他多多少少是有點(diǎn)用處,雖然用處不大,但是打呢總比不打強也可以有事情就和他投訴,你看他怎么解決你的問(wèn)題,然后你要和他講清楚究竟是什么問(wèn)題,你要提供一些證據才行。
8. 旅游網(wǎng)上投訴平臺官網(wǎng)
在出行旅游的時(shí)候。如果與旅游公司發(fā)生了費用的糾紛,或是受到了欺騙。向12301旅游投訴平臺進(jìn)行了投訴。只要是實(shí)事求是的說(shuō)明原因,有正當的投訴理由。對旅游公司的今后工作改進(jìn)也是有積極意義的。并不會(huì )因此對投訴者造成任何影響的。
9. 旅游網(wǎng)絡(luò )投訴舉報平臺
同程旅行最怕、投訴同程旅行最有效的方法就是,到工商管理局或者是消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行投訴。具體的投訴方式是:直接到工商管理局或者是消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行投訴;撥打12315投訴電話(huà)或者是登陸“全國12315平臺”(官網(wǎng)、微信小程序、支付寶小程序)進(jìn)行投訴。
無(wú)論是哪種投訴方式,都要有充足的證據。如果在同程旅行當中,遇到一些不公平的待遇,或者遭遇了區別對待的事件,先不要特別著(zhù)急的去進(jìn)行投訴,因為這種投訴可能不會(huì )得到良好的結果,只會(huì )猶如一塊石頭扔到水中,只濺起一些水花而已。
在投訴之前應該如何做?
如果要做到有成效的投訴,就需要在投訴個(gè)人或者部門(mén)時(shí)候,先找一下對方出錯的證據。比如說(shuō)看看要投訴的這個(gè)人或者是這個(gè)部門(mén),是否有一些違法或沒(méi)有履行合同規定的行為,以及之前是否就有過(guò)類(lèi)似的違法行為,有沒(méi)有違反行規的行為。
也可以不走尋常路,盡量尋找之前給予不公平待遇部門(mén)的其他方面的證據,這樣投訴才有贏(yíng)的可能。但是如果在遭遇不公平待遇的過(guò)程中,大家已經(jīng)留下了視頻證據,或者是語(yǔ)音證據的話(huà),也是可以作為投訴憑證的。萬(wàn)事俱備再去投訴,這樣會(huì )成功率更高。
10. 全國旅游網(wǎng)上投訴平臺
12315投訴酒店服務(wù)的話(huà)是有用的,12315主要是工商局管理,如果酒店和顧客有糾紛的話(huà)可以打電話(huà)來(lái)調解或者投訴。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第七條 消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。 消費者有權要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利。 消費者有權根據商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù),或者服務(wù)的內容、規格、費用等有關(guān)情況。
11. 全國旅游監管平臺投訴
打010-12315北京消協(xié)投訴,時(shí)效1-7天,通常情況下去哪兒網(wǎng)投訴專(zhuān)員會(huì )第二天聯(lián)系你。如果一周內去哪兒網(wǎng)不退款,第八天再打一次,要求消協(xié)向工商部門(mén)投訴。如果12315怠慢推諉,打96315投訴消協(xié)。
去哪兒網(wǎng)是北京趣拿軟件科技有限公司名下的網(wǎng)絡(luò )購票平臺,沒(méi)有旅行社資質(zhì),可能不歸12301國家旅游局管。