1. 旅游人接待游客的規定

不同旅游團隊要有不同的接待技巧和特點(diǎn)，掌握來(lái)自不同的地方，何種民族，根據不同地區不同民族設計出旅游團隊的接待。

比如內陸游客喜歡到大海邊玩，平原地區游客喜歡到沙漠或奇特地貌地方玩，接待就要根據他們的喜歡，盡量安排當地有特色的民宿，小吃，特產(chǎn)，領(lǐng)略當地風(fēng)土人情。

2. 接待游客的工作標準

舉個(gè)例子:1.禮貌禮儀 見(jiàn)第一面應該先大聲地稱(chēng)呼親親問(wèn)候游客，著(zhù)裝整潔或者統一，站、坐姿端正大方，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良。

2.交通工具 必須保證每個(gè)人都有一個(gè)座位，按規范乘車(chē)、旅游路線(xiàn)清晰。介紹景區特效，講笑話(huà)、唱歌給游客聽(tīng)。點(diǎn)齊人數。好玩又刺激吖！

3. 游客接待管理制度

第一條　為了保障旅館業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和旅客的生命財物安全，維護社會(huì )治安，制定本辦法。

第二條　凡經(jīng)營(yíng)接待旅客住宿的旅館、飯店、賓館、招待所、客貨棧、車(chē)馬店、浴池等（以下統稱(chēng)旅館），不論是國營(yíng)、集體經(jīng)營(yíng)，還是合伙經(jīng)營(yíng)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)、外商投資經(jīng)營(yíng)，不論是專(zhuān)營(yíng)還是兼營(yíng)，不論是常年經(jīng)營(yíng)，還是季節性經(jīng)營(yíng)，都必須遵守本辦法。

第三條　開(kāi)辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合《中華人民共和國消防法》等有關(guān)規定，并且要具備必要的防盜安全設施。

第四條　申請開(kāi)辦旅館，應經(jīng)主管部門(mén)審查批準，經(jīng)當地公安機關(guān)簽署意見(jiàn)，向工商行政管理部門(mén)申請登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照后，方準開(kāi)業(yè)。

經(jīng)批準開(kāi)業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉業(yè)、合并、遷移、改變名稱(chēng)等情況，應當在工商行政管理部門(mén)辦理變更登記后3日內，向當地的縣、市公安局、公安分局備案。

第五條　經(jīng)營(yíng)旅館，必須遵守國家的法律，建立各項安全管理制度，設置治安保衛組織或者指定安全保衛人員。

第六條　旅館接待旅客住宿必須登記。登記時(shí)，應當查驗旅客的身份證件，按規定的項目如實(shí)登記。

接待境外旅客住宿，還應當在24小時(shí)內向當地公安機關(guān)報送住宿登記表。

第七條　旅館應當設置旅客財物保管箱、柜或者保管室、保險柜，指定專(zhuān)人負責保管工作。對旅客寄存的財物，要建立登記、領(lǐng)取和交接制度。

第八條　旅館對旅客遺留的物品，應當妥為保管，設法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)3個(gè)月后無(wú)人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當地公安機關(guān)按拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應當及時(shí)報告公安機關(guān)處理。

第九條　旅館工作人員發(fā)現違法犯罪分子，行跡可疑的人員和被公安機關(guān)通緝的罪犯，應當立即向當地公安機關(guān)報告，不得知情不報或隱瞞包庇。

第十條　在旅館內開(kāi)辦舞廳、音樂(lè )茶座等娛樂(lè )、服務(wù)場(chǎng)所的，除執行本辦法有關(guān)規定外，還應當按照國家和當地政府的有關(guān)規定管理。

第十一條　嚴禁旅客將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入旅館。

第十二條　旅館內，嚴禁賣(mài)淫、嫖宿、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動(dòng)。

第十三條　旅館內，不得酗酒滋事、大聲喧嘩，影響他人休息，旅客不得私自留客住宿或者轉讓床位。

第十四條　公安機關(guān)對旅館治安管理的職責是，指導、監督旅館建立各項安全管理制度和落實(shí)安全防范措施，協(xié)助旅館對工作人員進(jìn)行安全業(yè)務(wù)知識的培訓，依法懲辦侵犯旅館和旅客合法權益的違法犯罪分子。

公安人員到旅館執行公務(wù)時(shí)，應當出示證件，嚴格依法辦事，要文明禮貌待人，維護旅館的正常經(jīng)營(yíng)和旅客的合法權益。旅館工作人員和旅客應當予以協(xié)助。

第十五條　違反本辦法第四條規定開(kāi)辦旅館的，公安機關(guān)可以酌情給予警告或者處以200元以下罰款；未經(jīng)登記，私自開(kāi)業(yè)的，公安機關(guān)應當協(xié)助工商行政管理部門(mén)依法處理。

第十六條　旅館工作人員違反本辦法第九條規定的，公安機關(guān)可以酌情給予警告或者處以200元以下罰款；情節嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。

旅館負責人參與違法犯罪活動(dòng)，其所經(jīng)營(yíng)的旅館已成為犯罪活動(dòng)場(chǎng)所的，公安機關(guān)除依法追究其責任外，對該旅館還應當會(huì )同工商行政管理部門(mén)依法處理。

第十七條　違反本辦法第六、十一、十二條規定的，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》有關(guān)條款的規定，處罰有關(guān)人員；發(fā)生重大事故、造成嚴重后果構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第十八條　當事人對公安機關(guān)的行政處罰決定不服的，按照《中華人民共和國治安管理處罰法》第一百零二條的規定辦理。

第十九條　省、自治區、直轄市公安廳（局）可根據本辦法制定實(shí)施細則，報請當地人民政府批準后施行，并報公安部備案。

第二十條　本辦法自公布之日起施行。1951年8月15日公布的《城市旅棧業(yè)暫行管理規則》同時(shí)廢止。

4. 旅游法規定旅游經(jīng)營(yíng)者組織接待

這是《中華人民共和國旅游法》所賦予的旅游經(jīng)營(yíng)者組織出境旅游的事項報告責任。

　　《中華人民共和國旅游法》

第五十五條 旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待出入境旅游，發(fā)現旅游者從事違法活動(dòng)或者有違反本法第十六條規定情形的，應當及時(shí)向公安機關(guān)、旅游主管部門(mén)或者我國駐外機構報告。

第十六條 出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者不得擅自分團、脫團。入境旅游者不得在境內非法滯留，隨團入境的旅游者不得擅自分團、脫團。

第九十九條　旅行社未履行本法第五十五條規定的報告義務(wù)的，由旅游主管部門(mén)處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款；情節嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷(xiāo)導游證、領(lǐng)隊證。

5. 景區接待旅游者可以稍微超過(guò)

建立假期旅游應急響應制度。各大景區管理部門(mén)要科學(xué)測算，規范景區的游客接待人數。在游客人數已經(jīng)超過(guò)景區接待能力時(shí)，要及時(shí)啟動(dòng)假期旅游應急響應制度，限制游客繼續涌入景區，以免景區爆棚，造成各種意外事件和群體性事件。同時(shí)要做好游客的思想工作，將其進(jìn)行合理有序的疏散，避免游客由于情緒失控出現各種不文明行為。

健全假期旅游文明導游制度。各大景區管理部門(mén)要加強對導游的文明導游培訓。要求各導游在帶團到景區游玩時(shí)，要與所在團的游客約法三章，約束好游客的旅游行為。同時(shí)景區要加強對文明導游的監測制度，并且要將責任落實(shí)到人，對于不符合景區文明導游規定的旅行團，要求其必須整改到位，才能夠帶團進(jìn)入景區。

加強假期旅游科學(xué)管理制度。各大景區管理部門(mén)要加強對員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)教育，提高管理人員的綜合素質(zhì)，重要的或者業(yè)務(wù)性突出的崗位，要實(shí)行持證上崗制度。假期旅游期間，要建立景區領(lǐng)導干部的文明旅游目標考核責任制，有效提高景區的文明旅游管理工作。

淺談如何加強旅游景區價(jià)格管理問(wèn)題

充分發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，才能推進(jìn)旅游業(yè)快速健康發(fā)展。

發(fā)揮價(jià)格杠桿作用,推進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展

切實(shí)推進(jìn)旅游業(yè)快速、隨著(zhù)人民群眾生活水平的不斷提高，旅游消費已成為人民群眾生活的重要組成部分，且呈日益增長(cháng)趨勢。尤其在價(jià)格秩序方面存在著(zhù)越權定價(jià)、質(zhì)價(jià)不符、價(jià)格攀比等，在一定程度上影響了旅游業(yè)快速、健康發(fā)展和人民群眾日益增長(cháng)的旅游需求。充分認識價(jià)格杠桿對旅游業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，調控有度，健康發(fā)展，發(fā)揮其支柱產(chǎn)業(yè)的作用。

完善價(jià)格監管制度，營(yíng)造旅游發(fā)展環(huán)境

對各種不同性質(zhì)的旅游景區要區別不同情況實(shí)行切實(shí)可行的作價(jià)辦法。對保護性開(kāi)放的重要文物古跡、大型博物館、重要風(fēng)景名勝和自然保護區等，其門(mén)票價(jià)格應按照兼顧保護和開(kāi)放的原則核定；對與居民日常生活關(guān)系密切相關(guān)的城市公園、紀念館、博物館、展覽館等，其門(mén)票價(jià)格應按照體現公益性的原則核定；對具有愛(ài)國主義教育意義的游覽參觀(guān)點(diǎn)，其門(mén)票價(jià)格應以體現愛(ài)國主　義精神為主，對老年人和未成年人實(shí)行減免的政策；對具有明顯季節差別的旅游景區，應根據實(shí)際情況制訂適當的季節差價(jià)，適度引導客源流量，充分發(fā)揮旅游景區接待能力，形成合理開(kāi)發(fā)、持續利用、規范經(jīng)營(yíng)、有序發(fā)展的旅游大環(huán)境。

建立科學(xué)價(jià)格機制，促進(jìn)旅游健康發(fā)展

根據按質(zhì)論價(jià)原則，旅游景區門(mén)票價(jià)格實(shí)行優(yōu)質(zhì)上調，劣質(zhì)下降的雙向調整原則

把價(jià)格建立在合理的位置上,既不能讓旅游經(jīng)營(yíng)者獲取高額利潤,也不能讓旅游經(jīng)營(yíng)者負債、虧損經(jīng)營(yíng),并明確旅游項目、價(jià)格、售票辦法及優(yōu)惠票價(jià)的對象,尤其是考慮如何吸引旅行社、旅行團隊,讓旅行社有利可圖。

6. 旅游人接待游客的規定有哪些

旅游目的地的接待特征包括導游帶領(lǐng)到景點(diǎn)游玩，安排住宿。保證游客安全。提供吃飯。

7. 旅游者按照規定

1、處理旅游者個(gè)別要求的基本原則：(1)“合理而可能”的原則、(2)為大家服務(wù)的原則、(3)個(gè)性化服務(wù)原則(提供心理服務(wù)、提供細節服務(wù)、超常服務(wù))

　　2、處理旅游者個(gè)別要求的方法：(1)認真傾聽(tīng)，耐心解釋(認真傾聽(tīng)、微笑對待、耐心解釋、繼續服務(wù)、自行解決)(2)尊重旅游者，不卑不亢(理明則讓、讓旅游者主持公道、避免正面沖突、繼續服務(wù))

8. 旅游人接待游客的規定是

簡(jiǎn)稱(chēng)地陪，組織帶領(lǐng)游客參觀(guān)旅游并積極介紹講解，安排吃喝住行

9. 景區游客接待服務(wù)規范

1. 真誠原則。

2. 一致原則。接待禮儀的一致性，體現在對賓客的一視同仁及禮賓全過(guò)程中優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準的始終如一。

3. 主動(dòng)原則。在旅游接待與服務(wù)活動(dòng)中，禮儀行為應該是積極主動(dòng)的。

4. 合宜原則。禮儀規范是社會(huì )習俗的一種約定俗成，是某些社會(huì )生活習慣的抽象和歸納。但在不同的社交場(chǎng)合中，要嚴格遵循不同的禮儀要求，否則就會(huì )失禮。

10. 旅游對游客的要求

1、遵守社會(huì )公德，依次進(jìn)入、退出游覽區；遵守游覽的拍照攝像規定，遵守地域和時(shí)間約定。

2、愛(ài)護文物、熱愛(ài)自然環(huán)境，不亂刻亂畫(huà)，不隨地大小便，礦泉水瓶等生活垃圾入箱或自己帶回，敢于糾正其他游客的不文明行為。

3、帶頭宣傳文明出游的常識、風(fēng)景區游覽規定、旅游安全常識等。

11. 旅游人接待游客的規定是什么

景區是流量控制的責任主體：

《旅游法》第四十五條規定，景區接待旅游者不得超過(guò)景區主管部門(mén)核定的最大承載量。

景區應當公布景區主管部門(mén)核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門(mén)票預約等方式，對景區接待旅游者的數量進(jìn)行控制。

旅游者可能達到最大承載量時(shí)，景區應當提前公告并同時(shí)向當地人民政府報告，景區和當地人民政府應當及時(shí)采取疏導、分流等措施。

此項規定確立景區是流量控制的責任主體，主要承擔景區接待游客者不得超過(guò)景區主管部門(mén)核定的最大承載量。

景區應當在其收費處、入口處、網(wǎng)站等公布最大承載量，保障旅游者的知情權和選擇權。

景區應當按照《景區游客高峰時(shí)段應對規范》，制定并實(shí)施旅游者流量控制方案、預案，采取有效的疏導、分流等措施，保障安全。