1. 旅游計調的工作內容與職責
計調部門(mén)主要工作職能一般包括:
1、計調部門(mén)負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配,其工作職能在于對內接待、安排旅游團,對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。
2、計調部門(mén)要制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線(xiàn)路及報價(jià)。
3、計調部門(mén)在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí),負責進(jìn)行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現差錯。
4、計調部門(mén)要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、計調部門(mén)要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、計調部門(mén):要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。
2. 旅游計調的工作描述
基本工資大約2000左右,其余收入靠業(yè)績(jì)來(lái)業(yè)務(wù)提成,高的可拿八、九千
3. 旅游計調員的工作職責和內容
導游是依據導游人員管理條例的規定,取得導游資格證,接受旅行社委派,為旅游者提供向導、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
與導游相關(guān)的職業(yè)還有翻譯、旅游策劃師、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)代表、旅游批發(fā)商、旅游零售商、旅游電商平臺計調員、票務(wù)采購員、、旅游接待員、旅行顧問(wèn)等。
4. 國內旅游計調的工作內容
計調部門(mén)主要工作職能一般包括:
1、計調部門(mén)負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配,其工作職能在于對內接待、安排旅游團,對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。
2、計調部門(mén)要制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線(xiàn)路及報價(jià)。
3、計調部門(mén)在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí),負責進(jìn)行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現差錯。
4、計調部門(mén)要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、計調部門(mén)要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、計調部門(mén):要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。
5. 旅游計調的工作內容與職責是什么
主要職責是接待上門(mén)咨詢(xún)的客人,推薦旅游線(xiàn)路,當然前提是你要熟悉這些線(xiàn)路的報價(jià)及景點(diǎn),如果是團隊的話(huà)一般直接給業(yè)務(wù)部或是計調來(lái)設計報價(jià)就可以了,要是散客的話(huà)得并由本社組團的話(huà)需由接待人員簽訂旅游合同,發(fā)放車(chē)位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線(xiàn)路和簽約事項才能做得得心應手.另外也要根據平時(shí)收集的咨詢(xún)事項為旅行社提供經(jīng)營(yíng)參考依據.旺季或黃金周的時(shí)候會(huì )比較累,淡季的時(shí)候輕松點(diǎn),但也要熟悉線(xiàn)路,責任也是蠻大的,不是只是談?wù)勥@么簡(jiǎn)單。
一般底薪1000左右,導游和計調比接待賺錢(qián),因為接待相對輕松,而且穩定。
6. 旅游計調的工作內容與職責怎么寫(xiě)
就是中國人才考試網(wǎng)。
一、招生條件
1.中國公民
2.具有高中以上文化程度或同等學(xué)歷
3.十八周歲以上,熱愛(ài)本行業(yè)。
4.身體健康,有一定表達能力。
二、培訓時(shí)間和形式
考前培訓班72學(xué)時(shí),循環(huán)性授課。學(xué)員可循環(huán)聽(tīng)課,直到學(xué)完培訓合格為止。
三、授課內容
1. 旅游計調師職責和操作理念
2. 旅游線(xiàn)路的開(kāi)發(fā)與設計
3. 旅游計調師應具備的相關(guān)知識和技能
4. 旅行社產(chǎn)品的推廣與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
5. 旅游營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)
7. 旅游計調工作目標
計調負責團體的溝通聯(lián)系工作。計調部門(mén)主要工作職能一般包括:
1、負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配,其工作職能在于對內接待、安排旅游團,對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線(xiàn)路及報價(jià)。
3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí),負責進(jìn)行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現差錯。
4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。 拓展資料: 計調,(英文名稱(chēng)OPERATOR,簡(jiǎn)稱(chēng)OP) 就是計劃與調度的結合稱(chēng)謂,是旅行社內部專(zhuān)職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統計與之相關(guān)的信息,并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調度工作的一種職位類(lèi)別。
計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計??梢哉f(shuō),“事無(wú)巨細,大權在握”,具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復的技術(shù)性勞動(dòng)。 注意問(wèn)題: 計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計。
“事無(wú)巨細,大權在握”,具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性。
如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購員,那么計調就是“烹飪大師”,經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團隊的“口味”,確實(shí)需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。 一、人性化 計調人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣,給人親密無(wú)間,春風(fēng)拂面之感。
每個(gè)電話(huà),每個(gè)確認,每個(gè)報價(jià),每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情,以體現你合作的誠意,表達你作業(yè)的信心,顯示你準備的實(shí)力。
書(shū)寫(xiě)信函、公文要規范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要、準確鮮明,以贏(yíng)得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個(gè)優(yōu)秀的計調人員,一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來(lái)。 二、條理化 計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來(lái)的接待計劃,重點(diǎn)是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否占床;抵達大交通的準確時(shí)間和抵達口岸,核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方,迅速進(jìn)行更改。
此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無(wú)特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現有在本地過(guò)生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。
如人數有增減,要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換。
條理化是規范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎。 三、周到化 旅行社的計調,就是旅行社的生產(chǎn)調度,哪個(gè)團隊該走了,哪個(gè)團隊該訂票了,哪個(gè)團對該返程了等等,旅行社里的旅游團隊活動(dòng)都應該胸中有數。 計調人員的任務(wù),按照公司要求,負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動(dòng)安排,并全部都落到實(shí)處。
包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車(chē)、火車(chē)票和飛機票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票等都得落實(shí),以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動(dòng)。
旅行社的計調人員,必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價(jià)格;必須體現旅行社的全面細致的旅游活動(dòng);必須做到各項費用支出合理,等等。 旅行社的計調人員,一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗的人員中挑選,能夠面對和處理任何團隊的事務(wù)。 :計調-
8. 旅行社計調的工作內容與職責
旅行社通過(guò)外聯(lián)招徠客源,而做好接待前的準備工作,則由計調承擔。計調是計劃調度的簡(jiǎn)稱(chēng),擔任計劃調度作業(yè)的人員,在崗位識別上被稱(chēng)為計調員、線(xiàn)控、團控、擔當等,業(yè)內簡(jiǎn)而通稱(chēng)“計調”。
主要任務(wù)是按接待計劃落實(shí)團隊在食、宿、行、游、購、娛等方面的具體事宜,以確保行程、日程正常進(jìn)行。計調其實(shí)分為兩種,對做國內線(xiàn)路的叫計調,而做出境的叫OP(operation)。計調的工作聽(tīng)起來(lái)好像讓人摸不著(zhù)頭腦,但其實(shí)很容易說(shuō)明,這工作就有點(diǎn)像調度又有點(diǎn)像后援,當旅行社負責拉業(yè)務(wù)、組團的外聯(lián)人員,把聯(lián)系好的游客名單拿來(lái)時(shí),之后的工作就交給計調了,他會(huì )負責這個(gè)團的行程安排、住宿交通的保障以及價(jià)格核算等等。說(shuō)得再具體一點(diǎn),計調其實(shí)做的就是操作和聯(lián)絡(luò )工作。
比如高先生,他主要做出境游,當外聯(lián)把名單交給他后,他就會(huì )把名單發(fā)給旅游目的地的地接旅行社,然后等他們把計劃發(fā)回來(lái),當然其中還有許多需要協(xié)調的問(wèn)題,比如住宿標準,交通方式等等。
地接社方面也有專(zhuān)門(mén)的計調,他們就會(huì )具體到與航空公司聯(lián)系機票、聯(lián)系客房、派車(chē)接送旅客等等。
客人交給導游他們也不能閑著(zhù),隨時(shí)都要解決旅游過(guò)程中的問(wèn)題,直到把客人安全的送回出發(fā)地。
9. 旅游計調的工作內容與職責有哪些
何為旅游計調員及工作任務(wù):計調是計劃調度的簡(jiǎn)稱(chēng),擔任計劃調度作業(yè)的人員,在崗位識別上被稱(chēng)為計調員,業(yè)內通稱(chēng)“計調”。主要任務(wù)是按接待計劃落實(shí)團隊在食、宿、行、游、購、娛等方面的具體事宜,以確保行程、日程正常進(jìn)行。這工作就有點(diǎn)像調度又有點(diǎn)像后援,當旅行社負責跑業(yè)務(wù)、組團的外聯(lián)人員,把聯(lián)系好的游客名單拿來(lái)時(shí),交到旅行社,之后的工作就交給計調了。計調會(huì )負責這個(gè)團的行程安排、住宿交通的保障以及價(jià)格核算等。而旅行社的計調工作是旅行社計調部門(mén)根據旅游者預定的服務(wù)要求,將飯店,餐飲,景區景點(diǎn),交通部門(mén)等旅游服務(wù)部門(mén)和其他旅游企業(yè)進(jìn)行有機整合,為旅游者提供旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)工作。
怎么學(xué)習成為一個(gè)出色的計調人員,應該注意以下幾點(diǎn):
1、勤奮學(xué)習,掌握知識。一個(gè)合格的計調應該熟悉各項旅游法規,包括《旅行社管理條例》《導游管理條例》以及合同方面的法規以及酒店管理、以及車(chē)輛運輸、航空法規等相關(guān)行業(yè)的法律法規。計調人員即要具有正常作業(yè)的常規手段,還要善于學(xué)習,肯于鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫學(xué)習新的工作方法,不斷進(jìn)行“自我充電”,以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調整,航班的變化;本地新景點(diǎn),新線(xiàn)路的情況,不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)”,也不能靠電話(huà)問(wèn),應注重實(shí)地考察,只有掌握詳細、準確的一手材料,才能沉著(zhù)應戰、對答如流,保證作業(yè)迅速流暢。
2、顧客至上,謹慎承諾
謹慎承諾不是小心翼翼、慎之又慎,而是實(shí)事求是的放膽承諾。通常,由于旅行社在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置,決定了企業(yè)必然受到上游或下游行業(yè)的制約。特別對于地接社,在提供6大要素的保障中,因為N多因素的影響,任意環(huán)節都可能是薄弱的、致命的。因此,在給予組團社的承諾時(shí),既要實(shí)事求是的講明如:“旺季”、“調價(jià)”、“不可預見(jiàn)”等情況,同時(shí)又要“明目張膽”的承諾。例如火車(chē)(機、船)票務(wù)保障,事實(shí)上,“票”本身并不會(huì )因為企業(yè)的規模大小或青睞有加,或偶然惠顧,“從來(lái)確保萬(wàn)無(wú)一失”只是旅行社的一個(gè)“夢(mèng)”。
3、條理化。計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來(lái)的接待計劃,重點(diǎn)是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否占床;抵達大交通的準確時(shí)間和抵達口岸,核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方,迅速進(jìn)行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無(wú)特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現有在本地過(guò)生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換。條理化是規范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎。
4、嚴格執行規章制度,控制旅行成本
隨著(zhù)競爭的日益激烈,旅游業(yè)的毛利逐漸降低,旅行社的成本高低決定了該企業(yè)能否生存下來(lái),決定了旅行社利潤增長(cháng)的空間和市場(chǎng)占有額。在同等條件下,為旅行社爭取到更優(yōu)會(huì )更低價(jià)格的租車(chē)費,門(mén)票價(jià)格,以降低整條線(xiàn)路的價(jià)格,預計調員的談判能力有密切關(guān)系。同一條線(xiàn)路,在保證食宿檔次相當的條件下,客人經(jīng)常會(huì )問(wèn)為什么你們旅行社比其他社貴那么多?究其原因就是成本高低問(wèn)題,因此,計調使控制旅行社成本的關(guān)口。
工作千百種,行行出狀元,要想成為一個(gè)優(yōu)秀的計調人員,不但要掌握以上幾種,還要不斷學(xué)習新政策,研究新方法,不斷摸索經(jīng)驗,總結教訓,睿智加努力,就會(huì )把工作做得很好的。